Perguntas Frequentes (FAQ) - Pensualizei Store
Comprar é fácil! Navegue por nossas coleções, escolha seus produtos, selecione o tamanho e adicione ao carrinho. Siga para o checkout, preencha seus dados de entrega e pagamento, confirme, e pronto! Você receberá um e-mail de confirmação.
Após finalizar a compra, você verá uma tela de confirmação do pedido em nosso site. Além disso, enviaremos um e-mail com todos os detalhes do seu pedido para o endereço de e-mail cadastrado. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique sua caixa de spam ou entre em contato.
Como nossas peças são feitas sob demanda, o processo de produção começa rapidamente. Se precisar de uma alteração ou cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível (dentro de 24 horas). Faremos o possível para ajudar, mas não garantimos alterações após o início da produção.
A Lista de Desejos permite que você salve seus produtos favoritos para consultar ou comprar depois. Para adicionar um item, clique no ícone de coração na página do produto. Você pode acessar e gerenciar sua lista a qualquer momento fazendo login na sua conta.
Nossa Tabela de Medidas detalhada está disponível na página de cada produto e também pode ser acessada através do link no rodapé da loja. Recomendamos que você compare as medidas de uma peça sua com as da nossa tabela para escolher o tamanho ideal.
Aceitamos diversas formas de pagamento seguras, incluindo Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, etc.), Boleto Bancário e Pix. Todas as opções serão exibidas para você durante o processo de checkout.
Sim, totalmente seguro! Nossa loja utiliza a plataforma Shopify, que conta com criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas as suas informações pessoais e de pagamento. Não armazenamos seus dados de cartão de crédito em nossos servidores.
Durante o checkout, você encontrará um campo específico para "Código de Desconto" ou "Cupom". Basta inserir o código neste campo e clicar em "Aplicar" para que o desconto seja calculado automaticamente antes de finalizar a compra.
O valor do frete é calculado com base no seu CEP, na quantidade de produtos e na modalidade de envio escolhida. Você pode simular o frete e as opções de envio diretamente no carrinho de compras. Nosso prazo de entrega é composto por: Produção: 3 a 7 dias úteis (para confeccionar sua peça exclusiva). Envio: O tempo de transporte, que dependerá da sua localidade e da modalidade de frete selecionada.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link direto para acompanhar a entrega. Você também pode rastrear seu pedido clicando aqui e inserindo o código.
Após o período de produção (3 a 7 dias úteis), o tempo de entrega depende do serviço de frete escolhido (ex: PAC, SEDEX) e da sua localização. As estimativas de prazo de envio serão informadas a você no momento da escolha do frete, no carrinho de compras.
Sim, com certeza! A sua satisfação é nossa prioridade. Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Para iniciar o processo, por favor, visite nossa página de Trocas e Devoluções, onde você encontrará as instruções detalhadas, ou entre em contato com nosso atendimento, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Lamentamos muito qualquer ocorrência! Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou que não corresponde ao seu pedido, entre em contato conosco imediatamente (em até 7 dias corridos após o recebimento) com fotos ou vídeos do problema. Providenciaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.
Utilizamos uma avançada tecnologia de impressão digital que garante alta qualidade e durabilidade das estampas. Elas são resistentes à lavagem e ao uso contínuo. Para que sua estampa mantenha a vivacidade por muito tempo, é crucial seguir nossas instruções de cuidado e conservação. Evitando o uso de alvejantes, lavagem em altas temperaturas e passar o ferro diretamente sobre a estampa, ela permanecerá intacta.
Para garantir a longevidade da sua estampa e do tecido, por favor, consulte nossa página de Suporte ao Produto. Lá você encontrará todas as dicas detalhadas de lavagem, secagem e conservação.
Nossa equipe está pronta para ajudar! Você pode nos contatar através do nosso formulário de contato, pelo e-mail: store@pensualizei.com.br ou via WhatsApp (67981011731): número do WhatsApp.
Todas as nossas políticas estão disponíveis nos links abaixo para sua consulta: Política de Privacidade Termos de Uso Política de Trocas e Devoluções Entrega e Despacho
