FRETE E DEVOLUÇÕES (Política Institucional)

A Pensualizei Store opera com o sistema Print-on-Demand (POD)  o que garante a exclusividade e a produção sustentável de cada peça. Nossa política de frete e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

FRETE E Prazos de Entrega (Print-on-Demand)

1. Sistema de Produção (Print-on-Demand)

Nossas peças são produzidas sob demanda. Isso significa que a camiseta só entra em fabricação após a confirmação do pagamento, evitando excesso de estoque e desperdício.

• Produção: Após a confirmação do pagamento, se inicia o processo de impressão e acabamento.

• Prazo de Produção: O prazo médio para a produção é de 3 a 5 dias úteis.

• Prazo de Entrega (Estimativa Total): O prazo total de entrega (Produção + Envio) é de 7 a 12 dias úteis, dependendo da localidade no Brasil. O prazo exato será calculado no checkout.

2. Frete Grátis

Oferecemos Frete Grátis para todo o território nacional nas compras a partir de R$ 200,00. Para pedidos abaixo deste valor, o custo do frete será calculado com base no CEP de destino e peso dos produtos no carrinho.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA (CDC - Art. 49)

1. Direito de Arrependimento (Devolução sem Justificativa)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

• Procedimento: Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve formalizar a solicitação por e-mail para store@pensualizei.com dentro do prazo estabelecido.

• Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas afixadas.

• Custo: O custo do frete de devolução (logística reversa) é integralmente coberto pela Pensualizei Store (para a primeira ocorrência).

• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso do valor total da compra (incluindo o frete, se houver) será efetuado. O método de reembolso será o mesmo utilizado no pagamento.

2. Trocas por Defeito, Tamanho ou Produto Divergente

Garantimos a qualidade das nossas estampas e produtos. No caso de:

• Defeito de Fabricação: Falha na impressão (DTG) ou no tecido.

• Produto Divergente: Envio de estampa ou produto diferente do solicitado.

• Erro de Tamanho: O tamanho recebido não corresponde ao solicitado no pedido.

O cliente tem 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto com defeito ou erro (CDC, Art. 26, II).

• Custo: A primeira troca/devolução por defeito ou erro logístico é realizada sem custo adicional para o cliente (frete de retorno e reenvio por nossa conta).

• Atenção POD: Como nossas peças são print-on-demand, não efetuamos trocas por simplesmente "não gostar" após o prazo de 7 dias, exceto em casos de defeito. Por isso, recomendamos a consulta rigorosa da Tabela de Medidas antes da finalização da compra.